Conditions
Générales de Vente

Le site Nootropic.ma est édité par la société Nootropic.ma, vendeur de compléments alimentaires, opérant au Maroc. Contact : support@nootropic.ma — WhatsApp : +212 663-050461.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Nootropic.ma et tout acheteur non professionnel (le « Client ») souhaitant acquérir les produits proposés sur le site. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits proposés sont des compléments alimentaires, nootropiques, vitamines et minéraux. Les descriptions, compositions et photos sont fournies à titre indicatif. Nootropic.ma se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra opter pour un produit de remplacement ou le remboursement intégral.

Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Nootropic.ma se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande. La livraison standard est facturée 35 MAD. Elle est offerte pour tout panier supérieur ou égal à 500 MAD.

Le Client sélectionne les produits dans son panier, renseigne ses coordonnées de livraison, puis valide sa commande. La commande est confirmée après appel téléphonique de confirmation par notre équipe dans un délai de 24h. Nootropic.ma se réserve le droit d'annuler toute commande suspecte ou frauduleuse.

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison (Cash on Delivery — COD). Aucun paiement en ligne ni prélèvement bancaire n'est réalisé sur ce site. Le Client règle le montant total indiqué sur le bon de livraison directement au livreur, en espèces.

Les commandes validées avant 14h00 sont expédiées le jour même depuis notre centre de Casablanca. Délais indicatifs : 48h pour Casablanca, Rabat, Marrakech et grandes villes ; 48 à 72h pour Tanger, Agadir, Fès et villes intermédiaires ; 72 à 96h pour les zones éloignées et rurales. La livraison est effectuée à l'adresse indiquée lors de la commande. En cas d'absence lors de la livraison, un second passage est tenté ou un avis de passage laissé.

Conformément à la législation marocaine applicable, le Client dispose d'un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à support@nootropic.ma ou via WhatsApp au +212 663-050461. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du Client. Sont exclus du droit de rétractation les produits dont l'opercule de sécurité a été brisé, pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire.

Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre service client (support@nootropic.ma) sous 7 jours après réception. Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage d'origine. Une fois le retour réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés, par virement bancaire ou remise en espèces selon accord. Les produits endommagés lors de la livraison sont pris en charge par Nootropic.ma : le Client doit signaler tout dommage apparent dans les 24h suivant la réception, photo à l'appui.

Les produits vendus sont des compléments alimentaires et ne constituent pas des médicaments. Ils ne se substituent pas à un traitement médical ni à un régime alimentaire varié et équilibré. Les allégations nutritionnelles sont conformes à la réglementation en vigueur. Nootropic.ma ne pourra être tenu responsable d'effets indésirables résultant d'un usage non conforme aux recommandations, d'une allergie non signalée, ou d'une interaction avec un traitement médical. En cas de doute, consultez votre médecin.

Les données personnelles collectées (nom, téléphone, adresse, email) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison des commandes. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant support@nootropic.ma. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

L'ensemble du contenu du site Nootropic.ma (textes, images, logos, vidéos, formules) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou exploitation non autorisée est strictement interdite et pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.

Les présentes CGV sont régies par le droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité via notre service client (support@nootropic.ma). À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Casablanca, Maroc. Les présentes CGV sont rédigées en langue française ; en cas de traduction, seule la version française fait foi.